日本海ガス絆HDGを知る ESG 日本海ガス絆HDGの事業報告 コーポレートデータ 日本海ガス絆HDGを知る ESG 日本海ガス絆HDGの事業報告 コーポレートデータ 環境 Environment ESG 建築物省エネルギー性能評価【BELS】認証を取得 ZEBコンサルティング 全社統一行動指針 1 訪問前のアポイントメントの徹底 2 作業前の事前説明の励行 3 お客さまとの約束・ルールの遵守 4 作業完了時の清掃・後片付けの励行 5 作業完了後のアフターフォローの徹底 6 作業完了後、5分間のお客さまとの対話 へらす つくる 省エネ 創エネ 従来の建物で 必要なエネルギー ZEBで使う エネルギー ZEBで創る エネルギー 0 エネルギー 消費量が正味ゼロ！ ー ＝ 12月に竣工したサプラの本社新社屋は、【社員満足の実現】【地域社会の省CO₂】【BCP： 災害時事業継続計画】をコンセプトとして設計されており、社員がより快適に働ける環境を 整えるとともに、地域社会との共生、災害時への対応、環境負荷を低減する取組みを実現 しています。 建築物省エネルギー性能評価【BELS※】の認証を取得し、高評価である★5を達成した、 省エネ性能の高い建物となっております。 屋上には、停電時でも空調を継続できる停電自立型GHPを導入し、BCP対策を強化して います。また、太陽光発電設備によって再生可能エネルギーを積極的に活用し、環境負荷の 低減に貢献しています。 さらに、マイクロコージェネレーションシステムや貯湯槽・井水貯水槽といった高効率エネ ルギー設備を組み合わせることで、エネルギーの有効利用と安定供給を実現しました。 今後も、サステナブルな事業運営と地域社会への貢献を目指し、環境に優しいオフィス づくりを推進してまいります。 日本海ガスGreen＆SmileClub会員獲得による環境貢献 一般戸建住宅へのコージェネレーションシステム（エネファーム）導入によるCO₂削減事業の 創出プログラムをJ-クレジット制度認証委員会に登録し、2024年より運営業務を行っています。 「日本海ガスGreen＆Smile Club」に会員登録していただいた、当社のエネファーム ご使用のお客さまより、CO₂の排出削減量をクレジット として譲渡いただき、会員さまにはその対価として PregoClubポイントを進呈しています。地球環境への 貢献を実感いただくため、今後もこの活動をPRして まいります。 ネクストプラスはZEBプランナーとして、快適な室内環境を実現しながら、省エネ・創エネ を駆使して、消費する年間の一次エネルギー収支ゼロを目指した建物（ZEB：Net Zero Energy Building）の普及を目指しています。 2025年はZEB達成に向け、各種設備スペックや組み合わせを最適化するべく、業務用建 物3件の省エネルギー性能指標（BE：IBuilding Energy Index）算定支援を実施しました。 ZEBの実現には、建築設計の早期段階から導入設備・技術の検討を行うことが重要ですが、 建築主やビルオーナーの視点に立つと、「どのような仕様書を元に、誰に相談すればよいか 分かりづらい」など、新築・改築プロジェクト の初期プロセスにおける「事業主側の判断の 難しさ」が、障壁となっているのが実情です。 ネクストプラスはこのようなお客さまの設備 導入検討を支援し、ZEB普及に貢献して まいります。 ※BELS（ベルス）認証とは、Building-Housing Energy-efficiency Labeling System（建築物省エネルギー性能表示制度）の略で、新築・既存 の建築物（住宅含む）の省エネ性能を、国土交通省のガイドラインに基づき、 第三者評価機関が評価・表示する制度です。星の数（☆）で省エネ性能を分かり やすく示し、建物の「燃費」のような指標として、客観的で信頼性の高い情報を 提供することで、消費者の省エネ意識向上と建築物選択の判断基準となる ことを目指しています。 ESG 社会 行動理念 Social お客さま 当社グループの企業活動は、お客さま、取引先、株主、地域社会、行政 機関、従業員など、さまざまな利害関係を有する方々とのかかわりの中で 進められています。ステークホルダーとの継続的なコミュニケーション機会 を通じ、皆さまのご意見・ご要望に真摯に耳をかたむけ、それらを企業活動 に反映するとともに、タイムリーできめ細かい情報発信を行うことで信頼・ 評価される企業集団を目指してまいります。 お客さまからのご要望にお応えし、ご満足 いただけるよう常にサービスの向上に努めて います。CS（お客さま満足）向上のアクション プランとして、次の行動指針を定めています。 CS向上の取り組み お客さまから電話やインターネット、 業務機会などを通じてお寄せいただ いた貴重なご意見は、「お客さまの声」 としてお客さまコールセンターに集約 し、一元管理しています。お客さまの 声活用会議では、全社で「お客さま の声」を共有し業務改善につなげて います。 お客さまの声 お客さまの声 活用会議 お客さまの声の分析 CS向上・業務品質向上の 取り組み お客さま 全社業務改善と CS向上へ 担当部門 初期対応 結果と 改善内容報告 お客さま コールセンター お客さまの声の管理 ご 意 見 ご 要 望 ご 不 満 お 褒 め 日本海ガス絆ホールディングスグループ 「みんなでつくっていきたい」第2弾 TVCM 放送開始 9月16日より日本海ガス絆ホールディングスは、「いつもありがとう」編に続き第2弾と なる新TVCM「みんなでつくっていきたい」編を富山県内にて放送を開始しました。 今回の新CMは、前作から引き続き登場する主人公・海本 絆（かいもと きずな）に加え、 新たに後輩の縁ちゃん（ゆかり）が登場。「みんなでつくっていきたい。」をキーワードに、 富山県の伝統的な祭り「水橋橋まつり」を 舞台とし、地域の方々とのより深い“つな がり”を描いています。未来を創造していく 企業ビジョンを、これからも地域の皆さま と共に育んでまいります。 16 17
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